こんにちは、いずみです。
カカオアカウントの本人認証でお困りのフォロワー様からご質問をいただきました。
先へ進めなくて困っている方が他にもいらっしゃると思うので、うまく行かない時に見直すポイントをシェアしますね。
この記事でわかること
- アカウント作成から会員登録までの流れ
- カカオアカウントの本人認証ができないときの対策
- daumcafeの会員登録ができないときの対策
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【まとめ】daum cafeの入り方ガイド｜全体の流れと5つのポイント
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カカオアカウント作成からDaumcafe入会までの手順を確認
本人認証がうまく行かないときは何か抜けていたり順番が間違っていたり、必ず原因があります。
カカオアカウントの作成からDaumcafeに登録するまでの手順を理解しているか、もう一度確認してください。
①カカオアカウント作成、②カカオで本人（実名）認証まではカカオトークで行います。
カカオとDaumのアカウントを連携させてからカカオIDでDaumにログイン、③ファンカフェ加入の手続きをします。
加入できたらカフェで活動をして④正会員へのランクアップ申請をするという流れです。
それぞれの手順は以下の記事でくわしく解説しています。
手順がわかったら次は原因を見つけるためにひとつずつ確認していきましょう。
カカオアカウントの本人認証ができないときの対策
1.添付書類や記載事項に漏れはないか
本人認証がうまく行かない原因は添付書類の不備やフォームの記入もれが考えられます。
順番に見直して抜けてるものがないか確かめてください。
本人認証の添付書類と、入力時に必要なもの
クリックすると画像が大きくなります。
2.添付書類の不要な情報をマスキングしているか
添付書類の不要な情報にマスキングするときは、画像を拡大しても文字が透けないように塗りつぶしてください。
パスポートは塗り消す部分が多くなるので、わたしは健康保険証で申請しました。
【身分証明書】
【電話番号の使用証明書類】
契約者の住所は消して名前だけ残す。
【カカオアカウントのスクリーンショット】
アカウントのニックネームを身分証明書の氏名と同じように本名に変更（姓を先に）してからスクリーンショットする。
ニックネームを本名に変える方法はこちらを参照してください。
3.カカオから返信メールが届いているか
お問い合わせフォームを送ったあとに「お問い合わせを正常に受け付けました」の画面が表示されて、同時にカカオに登録したアドレスにも自動返信メールが届きます。
この画面が表示されたのに自動返信メールが届かない場合は、お問い合わせフォームに記入したメールアドレスが間違っています。
次のように記入して再度お問い合わせフォームを送信してください。
1.お問い合わせフォームのＥメール欄には、カカオアカウントを作成した時に連絡先として登録したアドレスを記入する。
クリックすると画像が大きくなります。
2.申し込みフォームの②カカオアカウントには、カカオアカウントの「アカウント情報」に表示されるEメールを記入。
4.スマホで本人認証をしていないか
スマホに出てくるモバイルの本名確認は韓国の電話会社しか選べないので使えません。
日本から認証を受ける場合はカカオのお客様センターでお問い合わせフォームに必要事項を記入、提出書類を画像かPDFで添付して申請します。
申請方法はこちらを参照してください。
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DaumCafeの入会ができないときの対策
Daumとカカオが統合される前にDaumCafeに入っている方は、統合後の対応をしていないと新規のサービスを利用出来ないことがあります。
カカオアカウントの本人認証が済んでいるか
新規で他のカフェに登録しようとして、この画面が出た場合は本人認証が済んでいません。
カカオのお客様センターで本人認証を受けてください。
申請方法はこちらにまとめています。
カカオアカウントの本人認証ができているかわからない場合
自分のアカウントが本人認証できているのかわからない方は、カカオアプリのマイ情報で確認してください。
step
1カカオアプリを開く
スマホでカカオトークのアプリを開きます。
step
2カカとも画面の右下「...もっと見る」をタップ
step
3その他の画面 右上にある歯車マークをタップ
step
4設定画面の「カカオアカウント」右のメールアドレスをタップ
step
5カカオアカウントの「マイ情報管理」をタップ
step
6マイ情報管理の「名前」をタップ
step
7パスワード確認画面が出たら、もう一度パスワードを入力する
本名が表示されるため、もう一度パスワード入力を求められます。
step
8本名の下に本人認証日時が記載されていたらOK
本人認証日時が記載されていない方は認証が済んでいません。
Daumとカカオのアカウントを統合するだけでは認証済にはならないので注意してくださいね。
Daumとカカオのアカウントを統合できているか
Daumの運営をカカオがしているため、現在は２つのアカウントは統合されています。
アカウントの統合（連携）ができていない方は、こちらも済ましてしまいましょう。
Daumメールまたはカカオメールのアドレスがあるか
Daumメールかカカオメールのアドレスがないとカフェ入会画面のメール受信設定がONにできません。
ダウムカフェに入会するのが初めての方はカカオメールのアドレスを作成してから申請してください。
①カカオトークのアプリを開く
②「カカとも」の画面右下で「もっと見る」をタップ
③メールをタップ
④画面下の「カカオメールを登録する」をタップ
⑤IDを考えて入力する。特に決まりはありません。
「カカオメールをカカオアカウントの代表Eメールとして使用します」にはチェックを入れずに「次へ」
チェックを入れるとカカオメールが代表メールになってしまいます。
⑥このアドレスでよければ「確認」、変更したければ再入力でやり直せませす。
これでOKです。
まとめ
この記事では読者様からいただいいた「カカオアカウントの本人認証ができない！」というお悩みの解決方法をまとめました。
原因を調べてみると添付書類の不備やフォームの記入ミスなど、ちょっとしたことで進めなくなっているケースが多かったです。
Daumとカカオが統合されてDaumcafe入会のシステムが変っています。
カカオアカウントを持っている方が新規で別のカフェに入会する場合にも本人認証が必要になります。
アカウントを開設済みの場合は、本人認証やカカオとDaumのアカウントの統合が済んでいるか確かめてくださいね。
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